顧客情報に関する利用規約
目次
1. 範囲
2. 契約の締結
3. 撤回権
4. 価格と支払条件
5. 配送および配送条件
6. 所有権の保持
7. 欠陥に対する責任（保証）
8. 準拠法
9. 裁判外紛争解決
1) 範囲
1.1 「Silberpfeil」(以下「販売者」) の下で取引される Bernd Zimmermann のこれらの一般条件 (以下「GTC」) は、消費者または起業家 (以下「顧客」) が販売者がオンライン ショップで提示した商品に関する販売者。顧客自身の条件を含めることは、別の合意がない限り、ここに矛盾します。
1.2これらの一般利用規約の意味における消費者とは、主に商業目的でも自営業でもない目的で法的取引を行う任意の自然人です。
1.3これらの GTC の意味における起業家とは、法的取引を締結する際に商業的または独立した専門的活動を行う自然人または法人、または法的能力を持つパートナーシップです。
2) 契約の締結
2.1販売者のオンライン ショップに含まれる製品の説明は、販売者側の拘束力のあるオファーを表すものではありませんが、顧客が拘束力のあるオファーを提出できるようにするために役立ちます。
2.2顧客は、販売者のオンライン ショップに統合されたオンライン注文フォームからオファーを送信できます。選択した商品を仮想ショッピング カートに入れ、電子注文プロセスを経た後、顧客は、注文プロセスを終了するボタンをクリックして、ショッピング カートに含まれる商品に関して法的拘束力のある契約オファーを送信します。さらに、顧客は、電話、電子メール、郵便、またはオンラインの連絡フォームで販売者にオファーを提出することもできます。
2.3売り手は、5 日以内に顧客のオファーを受け入れることができます。
§ 書面による注文確認またはテキスト形式の注文確認 (ファックスまたは電子メール) を顧客に送信することにより、顧客による注文確認の受信が決定的となる、または
§ 注文された商品を顧客に配送することにより、顧客による商品の受領が決定的となる、または
§ 注文後に顧客に支払いを依頼する。
上記の選択肢が複数ある場合は、上記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で契約が成立します。オファーを受け入れる期間は、顧客がオファーを送信した翌日から始まり、オファー送信後 5 日の終わりに終了します。売り手が前述の期間内に顧客のオファーを受け入れない場合、これはオファーの拒否とみなされ、その結果、顧客はもはや意思表示に拘束されなくなります。
2.4 PayPal が提供する支払い方法を選択した場合、支払いは支払いサービス プロバイダー PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (以下、「PayPal」) を通じて処理されます。 )、PayPal の有効性の下で - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullで入手可能な利用規約、または - 顧客が PayPal アカウントを持っていない場合 - 条件の下でPayPal アカウントのない支払いについては、 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullで表示できます。オンライン注文プロセスで選択できる PayPal が提供する支払い方法を使用して顧客が支払う場合、売り手は、顧客が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、顧客のオファーの受諾を宣言します。
2.5売り手のオンライン注文フォームを介してオファーを送信する場合、契約のテキストは、契約の締結後に売り手によって保存され、注文が完了した後にテキスト形式 (電子メール、ファックス、手紙など) で顧客に送信されます。送信されました。売り手は、これを超えて契約テキストにアクセスできるようにしません.
2.6販売者のオンライン注文フォームを介して拘束力のある注文を送信する前に、顧客は画面に表示される情報を注意深く読んで入力エラーの可能性を特定できます。入力エラーをよりよく認識するための効果的な技術的手段は、画面上の表示を拡大するブラウザの拡大機能です。顧客は、注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウスの機能を使用して、電子注文プロセスの一部としてエントリを修正できます。
2.7契約の締結にはドイツ語のみが利用可能です。
2.8注文処理と連絡は通常、電子メールと自動注文処理によって行われます。顧客は、販売者が送信した電子メールをこのアドレスで受信できるように、注文処理のために提供した電子メール アドレスが正しいことを確認する必要があります。特に、スパム フィルターを使用する場合、お客様は、販売者または注文の処理を委託された第三者から送信されたすべての電子メールが確実に配信されるようにする必要があります。
3) 撤回権
3.1消費者は通常、撤回する権利を有します。
3.2キャンセルの権利に関する詳細は、販売者のキャンセル ポリシーに記載されています。
4) 価格と支払条件
4.1販売者の製品説明に別段の記載がない限り、表示されている価格は法定売上税を含む合計価格です。追加の配送料は、それぞれの製品説明で個別に指定されています。
4.2欧州連合外の国への配送については、販売者が責任を負わず、顧客が負担する個々のケースで追加費用が発生する場合があります。これらには、たとえば、銀行による送金の費用 (送金手数料、為替レート手数料など)、または輸入関税または税金 (関税など) が含まれます。このような費用は、配送が欧州連合外の国に行われるのではなく、顧客が欧州連合外の国から支払いを行う場合、送金に関しても発生する可能性があります。
4.3支払いオプションは、販売者のオンライン ショップで顧客に通知されます。
4.4 「Shopify ペイメント」決済サービスを介して提供される決済方法を選択した場合、決済は決済サービスプロバイダー Stripe Payments Europe Ltd.、1 Grand Canal Street Lower、Grand Canal Dock、ダブリン、アイルランド (以下「Stripe 」）。 Shopify ペイメントを介して提供される個々の支払い方法は、販売者のオンライン ショップで顧客に通知されます。支払いを処理するために、Stripe は、特別な支払い条件が適用される可能性がある他の支払いサービスを使用できます。これについては、顧客に個別に通知される場合があります。 「Shopify ペイメント」の詳細については、インターネットのhttps://www.shopify.com/legal/terms-payments-deでご覧いただけます。
4.5 「Stripe」支払いサービスを介して提供される支払い方法が選択された場合、支払いは支払いサービスプロバイダー Stripe Payments Europe Ltd.、1 Grand Canal Street Lower、Grand Canal Dock、Dublin、Ireland (以下「Stripe」) によって処理されます。 ）。 Stripe を介して提供される個々の支払い方法は、販売者のオンライン ショップで顧客に通知されます。支払いを処理するために、Stripe は、特別な支払い条件が適用される可能性がある他の支払いサービスを使用できます。これについては、顧客に個別に通知される場合があります。 Stripe の詳細については、 https://stripe.com/deでオンラインで入手できます。
5) 配送・配送条件
5.1売り手が商品の発送を申し出た場合、別段の合意がない限り、売り手が指定した配送エリア内で、顧客が指定した配送先住所に配送されます。取引を処理する場合、販売者の注文処理で指定された配送先住所が重要です。これとは異なり、支払い方法に PayPal が選択されている場合、支払い時に顧客が PayPal に保存した配送先住所が決定的になります。
5.2顧客の責任による理由で商品の配送が失敗した場合、顧客は結果として販売者が被った合理的な費用を負担するものとします。これは、顧客が撤回の権利を効果的に行使した場合の配送費用に関しては適用されません。顧客が事実上キャンセルの権利を行使した場合、販売者のキャンセル ポリシーで定められた規則が返品費用に適用されます。
5.3顧客が起業家として行動する場合、販売者が商品を運送業者、運送業者、または運送に責任を負う人または機関に引き渡すとすぐに、販売された商品の偶発的な損失および偶発的な劣化のリスクは顧客に移ります。出荷。顧客が消費者として行動する場合、販売された商品の偶発的な損失および偶発的な劣化のリスクは、商品が顧客または権限のある受取人に引き渡されたときにのみ通過します。これとは異なり、販売された商品の偶発的な紛失および偶発的な劣化のリスクは、販売者が商品を貨物運送業者、運送業者、またはその他の責任を負う人物または機関に引き渡すとすぐに、消費者の顧客に移転します。顧客が運送業者、運送業者、または出荷を実行する責任を負う他の人物または機関に委託しており、売り手が以前にこの人物または機関を顧客に指名していない場合。
5.4売り手は、自分自身への不正確または不適切な配達があった場合、契約を撤回する権利を留保します。これは、売り手が不着の責任を負わず、十分な注意を払ってサプライヤーと特定のヘッジ取引を締結した場合にのみ適用されます.売り手は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をします。商品が入手できない場合、または一部しか入手できない場合は、顧客に直ちに通知され、対価は直ちに返金されます。
5.5販売者が商品の引き取りを申し出た場合、お客様は、販売者が指定した住所で、販売者が指定した営業時間内に注文された商品を引き取ることができます。この場合、送料はかかりません。
6) 所有権の留保
売り手が前払いした場合、購入価格が全額支払われるまで、売り手は配達された商品の所有権を保持します。
7) 瑕疵担保責任（保証）
7.1以下の規則に別段の定めがない限り、欠陥に対する法定責任が適用されるものとします。これとは異なり、商品の配送に関する契約には以下が適用されます。
7.2顧客が起業家として行動する場合、
§ 売り手は補足履行の種類を選択できます。
§ 新品の場合、欠陥の制限期間は商品の配送から 1 年です。
§ 中古品の場合、欠陥による権利と請求は除外されます。
§ 欠陥に対する責任の一部として交換品の配達が行われた場合、時効は再び開始されません。
7.3上記の責任の制限および期限の短縮は適用されません
§ お客様の損害賠償および費用の払い戻しの請求については、
§ 売り手が不正に欠陥を隠した場合、
§ 通常の目的に従って建物に使用され、欠陥を引き起こした商品については、
§ デジタル要素を含む商品の配送に関する契約の場合、デジタル商品の更新を提供する売り手の既存の義務の可能性について。
7.4さらに、起業家には、既存の法定請求権の法定制限期間が影響を受けないままであることが適用されます。
7.5顧客が § 1 HGB の意味する範囲内でマーチャントとして行動する場合、§ 377 HGB に従って検査し、欠陥を通知する商業的義務の対象となります。顧客がそこで規定されている通知義務を遵守しなかった場合、商品は承認されたものとみなされます。
7.6顧客が消費者として行動する場合、明らかな輸送上の損傷がある配達された商品について配達者に苦情を言い、これを販売者に通知するよう求められます。顧客が従わない場合、これは欠陥に対する法定または契約上の請求に何ら影響を与えません。
8) 準拠法
ドイツ連邦共和国の法律は、動産の国際購入に関する法律を除き、当事者間のすべての法的関係に適用されます。消費者については、付与された保護が、消費者が常居所を有する州の法律の強制規定によって撤回されない限り、この法律の選択が適用されます。
9) 裁判外紛争解決
9.1欧州委員会は、次のリンクでインターネット上のオンライン紛争解決のためのプラットフォームを提供しています: https://ec.europa.eu/consumers/odr
このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入またはサービス契約から生じる紛争の法廷外和解の窓口として機能します。
9.2売り手は、消費者仲裁委員会の前の紛争解決手続きに参加する義務も意思もありません。
